當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，用戶的滿意程度已成為企業(yè)生存的根本，尤其是售后服務(wù)質(zhì)量的重要性被日益凸顯出來(lái)。售后服務(wù)不僅是銷售網(wǎng)絡(luò)正常發(fā)展的重要保障，也已逐漸成為企業(yè)品牌實(shí)力的體現(xiàn)。而售后服務(wù)工程師的職業(yè)技能則直接關(guān)系到用戶對(duì)公司的評(píng)價(jià)，影響到整個(gè)公司的信譽(yù)和口碑。
安徽正陽(yáng)機(jī)械科技有限公司本著全面提高售后服務(wù)隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)，提升公司售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量為目的，于2017年2月12—13日，對(duì)售后服務(wù)部全體工程師進(jìn)行了一次技術(shù)培訓(xùn)，并展開(kāi)了深入的技術(shù)交流。
此次技能培訓(xùn)安排了產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、實(shí)踐操作及經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)三部分內(nèi)容，由專業(yè)的技能講師對(duì)糧食烘干機(jī)的操作技術(shù)、日常維護(hù)保養(yǎng)、故障分析與排除、用機(jī)安全等進(jìn)行了詳細(xì)的講解，在各小組組長(zhǎng)帶領(lǐng)和組織下，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程節(jié)奏緊湊，秩序井然。不僅為售后人員帶來(lái)了詳盡而又精彩的產(chǎn)品培訓(xùn)課程，而且在“經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”上與售后服務(wù)人員進(jìn)行了充分的溝通和交流。更令人欣喜的是，售后服務(wù)人員們以自己豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，結(jié)合客戶反饋情況，為設(shè)備的研發(fā)和改進(jìn)提供了大量的建議，也得到了研發(fā)人員的認(rèn)可和贊同。
培訓(xùn)結(jié)束后，2月14日，售后服務(wù)部又成功的完成了對(duì)售后服務(wù)人員技術(shù)等級(jí)考核工作，為公司對(duì)員工的技術(shù)摸底提供了依據(jù)。
此次培訓(xùn)旨在讓售后服務(wù)工程師在不斷提升自身技能的同時(shí)樹(shù)立行業(yè)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率、提升公司整體形象，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定健康可持續(xù)發(fā)展，更好的服務(wù)三農(nóng)，為農(nóng)業(yè)的發(fā)展盡一份力量！
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